Guide

뒤로가기
회원가입 안내
Smooth Mood | a time for myself

진정한 나 자신을 위한, 순조로운 일상과 자연스러운 삶을 추구하는 브랜드 스무드무드 입니다.

스무드무드는 브랜드의 모토와 맞는 뷰티, 패션, 라이프스타일 아이템을 제안합니다.
스무드무드의 감도로 셀렉트한 브랜드들의 상품도 선보입니다.

회원가입을 하시면 구매적립금 3000원이 지급되며, 회원을 위한 각종 이벤트의 정보를 받아보시고 참여하실 수 있습니다.
주문 안내
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제 안내
카드결제 / 무통장입금 / 휴대폰결제 / 간편결제가 가능합니다.
무통장 입금의 경우, 주문하신후 24시간 이내에 입금을 해주셔야 합니다. 입금확인이 되지않은 주문건은 자동 취소가 됩니다.
입금계좌 : 국민은행 059401-04-290916 (주)스무드무드
배송 안내
기본배송비는 2500원 이며, 7만원이상 구매시 무료배송 입니다.

배송기간은 재고보유 상품의경우 평일 오후 1시까지 결제시, 당일출고를 도와드립니다.
(택배사의 사정에 따라 출고후 1~3일 더 소요될수 있습니다)

예약주문 / 주문제작 상품의경우 배송기간이 더 소요될수있습니다.

(예약주문 상품은, 상품설명에 개별 기재된 안내문구를 참고부탁드립니다)

배송전 취소를 원하시는경우, QNA게시판에 낮 12시까지는 취소요청글을 남겨주셔야 합니다.
낮 12시이후 취소요청시, 택배포장이 완료된 경우 취소가 불가능 할 수 있습니다.
교환/반품 안내
교환 및 반품 방법
1. 상품을 받으신 후 *7일이내에* 1:1 QNA 게시판에 반품의사를 남겨주세요

2. 우체국택배(1588-1300)를 통해 직접 택배접수를 부탁드립니다
   (타사택배 이용시 반드시 선불로 반송 부탁드립니다)
3. 수령일로부터 7일이내에 본사에 상품이 도착하도록 즉시 반송해주세요
   (7일 경과시 교환/반품이 불가능합니다)

교환 및 반품이 불가능한 경우
네일, 뷰티, 라이프스타일등 상품의 경우, 박스포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 양말, 이너웨어 등 시착만으로도 제품의 가치가 감소하는 제품의 경우 교환/반품이 불가능합니다.
수령하신 후 7일이후에 교환/반품을 요청하시는 경우
- 주문제작 상품, 세일가 상품의 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (더 궁금하신점이 있으시다면, 1:1 QNA 게시판에 문의글을 남겨주시기 바랍니다.)

교환 및 반품 배송비
- 단순변심의 반품의 경우

  전액 반품시 : 5000원 (왕복배송비)
  부분 반품시 : 반품후 최종구매금액이 7만원 이상인경우 반송비 2500원

                      반품후 최종구매금액이 7만원 미만인경우 왕복배송비 5000원
- 단순변심 교환의 경우: 5000원 (왕복배송비)
- 오배송/불량 반품의 경우
  반송 배송비는 당사가 부담하여 드립니다
  (반드시 우체국 착불로 반송/ 타사택배 이용시 무상처리가 불가능 합니다)
  단, 반품후 정상상품의 최종구매금액이 7만원 미만인경우 최초배송비 2500원은 차감됩니다

- 오배송/불량 교환의 경우
  동일상품, 동일사이즈 교환시 : 무상교환
  다른상품으로 교환시 : 2500원 (교환상품 재발송비만 소요)


* 반품배송비는 결제수단에서 차감후, 부분취소가 가능하며 (휴대폰결제는 부분환불 불가능)
  교환배송비는 당사의 계좌로 입금해주셔야 처리가능합니다.
  배송비 입금계좌 : 국민은행 059401-04-290916 (주)스무드무드

교환 및 반품 주소
- 서울 서초구 서초대로 67, 6층 [스무드무드 반품담당자]
환불 안내
환불시 반품상품이 회사에 도착하여 확인을 마친 후, 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구된다면, 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

휴대폰 결제의경우 당월이 지나면 휴대폰 결제취소가 불가능합니다.
이 경우, 예치금 환불 처리나, 수수료 4.15%를 제외한 후 현금환불처리를 해드립니다.
기타 안내
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.
미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 KRW 3,000 입니다.
적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 사용하지 않은경우 적립금은 소멸됩니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
닫기