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교환/반품 방법을 알려주세요

작성자 Smooth Mood(ip:)

작성일 2022-04-15

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내용

교환 및 반품 방법
1. 상품을 받으신 후 *7일이내에* 1:1 QNA 게시판에 반품의사를 남겨주세요
2. 우체국택배(1588-1300)를 통해 직접 택배접수를 부탁드립니다
(타사택배 이용시 반드시 선불로 반송 부탁드립니다)
3. 수령일로부터 7일이내에 본사에 상품이 도착하도록 즉시 반송해주세요
(7일 경과시 교환/반품이 불가능합니다)

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 네일, 뷰티, 라이프스타일등 상품의 경우, 박스포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 수령하신 후 7일이후에 교환/반품을 요청하시는 경우
- 주문제작 상품, 세일가 상품의 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
 - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

(더 궁금하신점이 있으시다면, 1:1 QNA 게시판에 문의글을 남겨주시기 바랍니다.)

교환 및 반품 배송비
- 단순변심의 반품의 경우
전액 반품시 : 5000원 (왕복배송비)
부분 반품시 : 반품후 최종구매금액이 7만원 이상인경우 반송비 2500원
반품후 최종구매금액이 7만원 미만인경우 왕복배송비 5000원
- 단순변심 교환의 경우: 5000원 (왕복배송비)
- 오배송/불량 반품의 경우
반송 배송비는 당사가 부담하여 드립니다
(반드시 우체국 착불로 반송/ 타사택배 이용시 무상처리가 불가능 합니다)
단, 반품후 정상상품의 최종구매금액이 7만원 미만인경우 최초배송비 2500원은 차감됩니다
- 오배송/불량 교환의 경우
동일상품, 동일사이즈 교환시 : 무상교환
다른상품으로 교환시 : 2500원 (교환상품 재발송비만 소요)

* 반품배송비는 결제수단에서 차감후, 부분취소가 가능하며 (휴대폰결제는 부분환불 불가능)
교환배송비는 당사의 계좌로 입금해주셔야 처리가능합니다.
배송비 입금계좌 : 국민은행 059401-04-290916 (주)스무드무드

교환 및 반품 주소
- [06571] 서울특별시 서초구 서초대로 67 (방배동) 6층 [스무드무드]



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